工商管理系举办电商客服专项技能大赛

工商管理系电子商务专业长期专注于教学改革，紧密联系企业，熟悉企业用人动态。根据电商企业用人特点将学生在校期间的学习分为不同的岗位技能进行培养训练。客服岗位是电商企业用人量最大的岗位，也是电商的基础岗位，是电商专业学生进入电商企业的第一个岗位。为提高学生技能，提升就业岗位的针对性和竞争水平，12月29日，工商管理系电子商务专业举办电商客服专项技能大赛，2015级电子商务专业学生参加。

本次专项技能大赛依托许淑娟老师担任的《电商客服》课程，主要考核学生的沟通技巧和文字处理速度和正确率。大赛引入电商企业选聘客服的要求，作为考核标准。通过比赛，学生提升了客服技能，也看到了自己的差距，明确开了从事电商就业岗位的标准和要求。大赛的成功举办为后续课程专项技能训练和分层教学提供了重要的依据。